既存顧客に目を向けよう！紹介、口コミをしてくれるファンにするには

あなたは新規顧客の集客ばかりに目を向けていませんか？

確かにそれも大切です。

新規顧客ができることによって、あなたの新たな欠点も見つけられるでしょう。

しかし、何より大切なのは既存顧客に目を向けるということなのです。

ではなぜ既存顧客に目を向けないといけないのか？

そこで今回は「既存顧客に目を向ける」ということについてお話します。

最初は見込み客集めから

セールスというものはまず、見込み客を集めることから始まるのです。

見込み客が集まるからこそ売る相手ができます。

あなたがどんなにいい商品を作ったとしても、買ってくれる人がいなければ意味がないですよね。

宝の持ち腐れ状態になってしまいます。

ですから最初は見込み客を集めていきましょう。

欲しい相手がいるからこそ、新規顧客になります。

また、新規顧客に繋がるからこそリピーターに繋がるのです。

そうすれば最終的な目標である熱狂的なファンにもできます。

熱狂的なファンにまでできたら、あなたはどうなるでしょうか？

すごいことになりますよね。

あなたのことが好きで、信頼関係も構築されている…

そうなったらどうでしょうか？

とても理想的ですよね。

どのシーンにおいてもこれは素晴らしいことです。

ですからこのファン作りにかなりの力を入れるべきだと思います。

ファンはあなたのものなら買いたいと思ってくれますから。

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↓

大量の見込み客を集める条件

紹介・口コミは最強

やはりビジネスというのは最終的には、紹介や口コミをしてくれるような応援者を増やすことがとても大切です。

また、新規顧客をいつまでも獲得しているのは大変ですよね。

それよりもファンになった人たちが、

「ここすごく美味しいよ」

「このお店すごくいいよ」

「この専門家かなりいいよ」

というように紹介してくれたら、特にセールストークはいりません。

さらに自然とお店に足を運んだりしてくれると思います。

あなたもそんな経験はありませんか？

例えば自分がたまたま行ったお店の人がとても親切で、対応も良い。

そのうえいろんなことをやってくれたり、親身になって考えてくれる。

こんな感じならとても好印象で、もう一度行きたくなりますよね。

また、友達や家族に「あそこすごくいいよ」と勧めたりすると思います。

思い返してみればよくあるのでは？

こうして紹介や口コミが広がっていく…

これほど強力なセールスはありませんよね。

ですが多くの人は難しいと思っています。

でも実際はとても簡単なのです。

自分の事を考えることが鍵

お客様のことを考えるのではなく、あなたのことを考えるのです。

このような考え方をしていけば、自然とファンになっていきます。

いったいどういうことでしょうか？

これは1人1人に何が喜ぶか、何で満足してくれるか。

さらに「どうすれば、また来たいと思ってくれるか」ということを考えるのです。

そして1人1人に対して考えたことをいろいろやってあげる…

そうすると人はかなりのファンになってしまうのですね。

このように既存客を大切にすれば、ビジネスはかなり有利になります。

もし既存客に目を向けず、新規顧客ばかりを獲得しようとしたらどうでしょうか？

より多くの新規顧客を集めるためにたくさんの広告費を出さなければなりません。

これだとお金もかかりますよね。

もし顧客が集まったとしても、そこから信頼関係を構築するなどしなければなりません。

すると労力も時間もかかってしまいます。

ですがリピーターやファンにするだけなら、お金も時間もかからないですよね。

どちらに専念するべきかはもうわかると思います。

既存顧客を大切にして、そこである程度売り上げを安定させる。

さらに新規顧客を獲得するからこそ、どんどん売り上げが増えていくのです。

ですから新規顧客も大切です。

しかし新規顧客しかいない状態であれば、毎月ゼロからスタートになりますよね。

ですが既存顧客がいれば、毎月ゼロではなく１００、２００、３００という状態から。

新規顧客を増やせば４００、５００、６００と増やすことができます。

この結果、既存顧客を大切にするべきなのです。

そのために1人1人のお客様が

「何を望んでいるか」

「何を欲しているのか」

「どうしたら喜んでくれるのか」

それを考えて行動すれば紹介や口コミをしてくれるような、熱狂的なファンを作ることができるのです。

相手との距離を縮めたい場合はこちらをご覧ください。

↓

接客販売でおさえておくべき３つのコツは？

まとめ

いかがでしょうか？

今回のことは動画にて詳しく紹介しておりますので、こちらも合わせてご覧ください。↓

ビジネスをするうえでファンは必ず必要になります。

ファンということはあなたを信頼してくれているということ。

あなたが商品やサービスを出した際にはチェックをするはずです。

商品やサービスの存在を知っているのといないのでは、大きな差がありますよね。

ですから絶対にファンは作るべきなのです。

これからは新規顧客獲得ばかりに目を向けるのではなく、既存顧客に目を向けていきましょう。

そうすればあなたのビジネスが変わります。

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