顧客をファンにするセールスとは？

皆さんはご存じでしょうか？

ファンが必要なのはアイドルやアーティストたちだけではないのです。

実はビジネスマンにもファンは必要なのです。

もちろんこれを読んでいる人の中には、

「なぜ？」「どういうこと？」

と思っている方もいらっしゃるかと思います。

そこで今回は「ファンの作り方」についてお話していきます。

ビジネスの安定はファンによって作られる

ビジネスはファンがいることによって成り立ちます。

これまでもお話してきましたが、ファンの力とは本当にすごいのです。

ファンというのはその人のモノならどんなものでも欲しくなるので、ついたくさん買ってしまいます。

皆さんには好きなアイドルやアーティストはいますか？

もし、いるという方はライブに足を運ぶ人も多いのではないでしょうか。

ライブといえばグッズも一つの醍醐味ですよね。

普段着としては着るのが難しいTシャツや、ライブ以外ほぼ使い道がないペンライト。

ペンライトは万が一停電した時に役に立ちますね。

さらには、自分の推しが出るかどうかもわからないランダムグッズなど。

ファンでなければ絶対に買わないような商品が多くあるのです。

これらからわかるように、ファンがいればいるほどビジネスはとても大きな売り上げを上げることが出来ます。

ファンを作る重要性は前回の動画にて詳しく紹介しておりますので、こちらも合わせてご覧ください。

↓

ファンを獲得すればセールスは不要になる！？

音楽関係のビジネスに限ったことではありません。

普通のビジネスでもこれは同様なのです。

どうやってファンを作るの？

ビジネスにおけるファンの重要性は理解していただけたのではないでしょうか？

では実際ファンはどのように作るのか…知りたいですよね。

それは簡単に言えば、顧客満足を上げることです。

あなたもこれほどない商品やサービスを提供されたら満足しますし、好きになりますよね。

「スマートフォンを買ったはいいけどうまく使えない・使い方がよくわからない時に、親身になって解決するまで対応してくれた」

「今まで買ってきたメーカーの洗剤で落ちなかった頑固な汚れが、このメーカーの洗剤だときれいに落ちた」

など人は満足や悩みを解決できるとまた利用しようと思います。

そこから顧客満足につながっていくのです。

そして顧客に満足してもらうことでいずれファンになってもらうことができるのです。

具体的なファンの作り方は動画にて紹介しておりますので、こちらをご覧ください。↓

ファンになってもらえたということは同時に、信用も得ることが出来たということです。

ですから売り上げを上げたいなら、積極的にお客様の悩みや問題を解決していきましょう。

セールスの目的とは？

本当のセールスは売ることが目的ではありません。

商品を通じてお客さんを喜ばせる、幸せにする、感動させる、満足させる、悩みを解決させることです。

そのためにはまず顧客のことを知り、向き合ってください。

商品・サービスでお客さんは変わっているか、満足しているか、足りないものはないかを聞いてください。

それができればお客さんの現状がわかるので何を求めているのか、何がいいのかを把握できます。

把握することが出来れば、実際にお客さんの満足してもらえるものを提供することができるのです。

購入後に無料でサービスが受けられたり、割引券がもらえるなど満足度を上げる方法はいくらでもあります。

お客さん1人1人のことを考え、それに遭った商品・サービスを提供していくようにしましょう。

もしそれが出来ていないのでは…と思う方はこちらをご覧ください！

↓

最強集客商品の作り方

まとめ

ただ商品やサービスを提供することは、ロボットでも誰でもできます。

ですから、ただ提供するだけの人にはならないようにしましょう。

しっかりとお客さんのことを考えて行動することがファン化に繋がりますので、ここを大切にしてほしいと思います。

あなたはファンの日常の問題を手助けをしているのです。

ですから反対に、ファンはあなたがもし困ったときにはきっと助けてくれるはずです。

これを胸により良い商品を作っていきましょう。

追伸１

ちなみに弊社ではセールス朝礼というものがあります。

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今回のもの以外にも営業の法則や個別相談の方法など、様々なことを紹介しています！

こちらはYouTubeにて公開しておりますので、ぜひご覧ください。

今後もセールスのノウハウについてどんどん公開していきます。

セールスについてもっと知りたい方は見逃さないよう、チェックをお忘れなく！

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